Termini di Vendita – Daniele Colombo

Oggetto

I presenti Termini di Vendita disciplinano le condizioni contrattuali relative ai servizi offerti da Daniele Colombo, agenzia di marketing specializzata nella gestione del ciclo commerciale per aziende del settore telecomunicazioni.

I servizi oggetto del presente documento comprendono:

Gestione e invio di preventivi commerciali
Pianificazione e gestione di campagne email
Attività di contatto telefonico e follow-up commerciale
Gestione ordini e supporto alle vendite
Consulenza per l’ottimizzazione dei flussi di lavoro commerciali

Tutti i servizi sono erogati in modalità di outsourcing commerciale, con l’obiettivo di unificare i processi di vendita del cliente in un unico flusso coordinato.

Modalità di acquisto ed erogazione

L’attivazione dei servizi avviene secondo le seguenti modalità:

Richiesta di contatto: il cliente interessato può richiedere informazioni attraverso i canali di comunicazione indicati nella sezione Contatti del presente documento o sul sito web.
Analisi delle esigenze: a seguito della richiesta, verrà effettuata un’analisi preliminare delle necessità commerciali del cliente per definire il perimetro dei servizi.
Proposta commerciale: sulla base dell’analisi, verrà formulata una proposta dettagliata contenente descrizione dei servizi, modalità operative, durata del contratto e corrispettivi.
Accettazione e attivazione: il contratto si perfeziona con l’accettazione scritta della proposta commerciale da parte del cliente. L’erogazione dei servizi ha inizio secondo le tempistiche concordate nel contratto.

I servizi vengono erogati in modalità continuativa, con un team dedicato che opera come estensione dell’area vendite del cliente.

Prezzi e pagamento

I corrispettivi per i servizi sono determinati in base alla proposta commerciale accettata dal cliente e possono essere strutturati secondo le seguenti modalità:

Canone mensile per servizi continuativi di gestione commerciale
Corrispettivo a progetto per attività specifiche e delimitate
Combinazione delle modalità precedenti, secondo quanto concordato

I prezzi indicati nelle proposte commerciali si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione.

Modalità di pagamento: i pagamenti devono essere effettuati secondo le tempistiche e le modalità indicate nel contratto di servizio. In assenza di diversa pattuizione, il pagamento è dovuto entro i termini riportati in fattura.

In caso di ritardato pagamento, Daniele Colombo si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione dei servizi, previa comunicazione scritta al cliente, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni.

Consegna ed erogazione del servizio

I servizi di gestione commerciale vengono erogati secondo le seguenti modalità:

Canali operativi: i servizi sono erogati attraverso strumenti digitali, canali email e contatto telefonico, garantendo un flusso di lavoro integrato.
Team dedicato: le attività sono gestite da un team interno di quattro persone, suddivise tra gestione ordini/vendite e attività commerciali operative.
Reportistica: il cliente riceverà aggiornamenti periodici sull’andamento delle attività, secondo le modalità e le frequenze concordate nel contratto.
Tempistiche: l’avvio operativo dei servizi avviene secondo quanto stabilito nella proposta commerciale accettata. Eventuali variazioni saranno comunicate tempestivamente.

Daniele Colombo si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale, operando nel rispetto degli obiettivi concordati con il cliente.

Durata, recesso e cancellazione

Il contratto di servizio ha la durata indicata nella proposta commerciale accettata dal cliente.

Recesso del cliente:

Il cliente può recedere dal contratto con comunicazione scritta, nel rispetto del termine di preavviso indicato nel contratto stesso.
In caso di recesso anticipato senza rispetto del preavviso, il cliente sarà tenuto al pagamento dei corrispettivi maturati fino alla data di effettiva cessazione del servizio, oltre a eventuali penali se previste dal contratto.

Recesso di Daniele Colombo:

Daniele Colombo può recedere dal contratto in caso di grave inadempimento del cliente, previa comunicazione scritta.
In caso di mancato pagamento prolungato, i servizi potranno essere sospesi o interrotti.

Rimborsi: eventuali rimborsi per servizi non erogati saranno calcolati proporzionalmente al periodo residuo, al netto delle attività già svolte e delle spese sostenute.

Diritto di recesso per i consumatori

I servizi offerti da Daniele Colombo sono destinati esclusivamente a clienti professionali, ovvero aziende e operatori del settore telecomunicazioni che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

Qualora, in via eccezionale, un servizio fosse acquistato da un soggetto qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), si applicano le seguenti disposizioni:

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare comunicazione scritta a Daniele Colombo utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Se il servizio è già stato parzialmente erogato su espressa richiesta del consumatore prima della scadenza del termine di recesso, il consumatore sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai servizi già prestati.

Garanzie

Daniele Colombo si impegna a erogare i servizi con la massima diligenza professionale, mettendo a disposizione del cliente competenze, strumenti e risorse adeguate agli obiettivi concordati.

Si precisa che:

I servizi di gestione commerciale hanno natura di obbligazione di mezzi e non di risultato: Daniele Colombo si impegna a svolgere le attività concordate con professionalità, ma non può garantire specifici risultati di vendita, che dipendono anche da fattori esterni non controllabili.
Il cliente è tenuto a fornire tempestivamente le informazioni, i materiali e la collaborazione necessari per la corretta erogazione dei servizi.
Daniele Colombo garantisce la riservatezza delle informazioni commerciali del cliente, impegnandosi a trattarle esclusivamente per le finalità previste dal contratto.

Limitazione di responsabilità

Daniele Colombo non potrà essere ritenuta responsabile per:

Mancato raggiungimento di obiettivi di vendita o conversione, trattandosi di servizi con obbligazione di mezzi.
Danni derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Ritardi o inefficienze causati dalla mancata collaborazione del cliente o da fattori al di fuori del ragionevole controllo di Daniele Colombo.
Danni indiretti, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali o danni consequenziali di qualsiasi natura.
Malfunzionamenti di sistemi informatici, piattaforme di terze parti o interruzioni delle linee telefoniche non imputabili a Daniele Colombo.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Daniele Colombo nei confronti del cliente non potrà eccedere l’importo dei corrispettivi effettivamente percepiti per i servizi oggetto della contestazione.

Riservatezza e proprietà intellettuale

Le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni commerciali, tecniche e organizzative di cui vengano a conoscenza nell’ambito del rapporto contrattuale.

Restano di proprietà esclusiva del cliente tutti i dati, le liste contatti e le informazioni commerciali relative alla propria attività. Daniele Colombo utilizzerà tali informazioni esclusivamente per l’erogazione dei servizi concordati.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Vendita e tutti i contratti stipulati con Daniele Colombo sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini o dei contratti di servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede Daniele Colombo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole di eventuali controversie prima di adire le vie legali.

Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini di Vendita o ai servizi offerti, il cliente può contattare:

Daniele Colombo

I recapiti completi (indirizzo, email, telefono) sono disponibili nella sezione Contatti del sito web o nella documentazione contrattuale fornita al cliente.

Le comunicazioni ufficiali relative al contratto devono essere inviate in forma scritta ai recapiti indicati nel contratto di servizio.

Modifiche ai Termini di Vendita

Daniele Colombo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate ai clienti con contratto attivo e pubblicate sul sito web.

Le modifiche non si applicheranno ai contratti già in corso, salvo diverso accordo tra le parti o salvo che le modifiche derivino da obblighi di legge.

Ultimo aggiornamento: come indicato nel footer del sito web.